*Bruno Santos, sócio e responsável pela área de
Gestão de Terceiros da Bernhoeft
A terceirização tem se tornado uma prática cada vez mais comum no mundo empresarial, permitindo que as organizações concentrem seus esforços no que fazem de melhor, delegando atividades secundárias a parceiros especializados. No entanto, essa estratégia também traz consigo uma série de desafios e riscos que precisam ser cuidadosamente gerenciados. É aí que entra a Gestão de Terceiros, uma área de extrema importância para garantir o sucesso e a segurança dessas operações.
A Gestão de Terceiros é a responsável por acompanhar e controlar os riscos inerentes à terceirização nas empresas, desde a seleção e homologação de fornecedores até a auditoria de campo. Seu papel é assegurar que a empresa mantenha o controle sobre suas operações e atividades terceirizadas, garantindo a conformidade com as regulamentações, a ética nos negócios e a proteção da reputação e patrimônio da organização.
Os benefícios que a Gestão de Terceiros pode trazer para as empresas são significativos. Em primeiro lugar, a redução de riscos é um dos principais ganhos. Ao ter um acompanhamento detalhado dos fornecedores, é possível mitigar problemas potenciais e evitar situações adversas. Além disso, a área contribui para aumentar a eficiência operacional, permitindo que a gestão administrativa foque em seu planejamento estratégico enquanto profissionais capacitados cuidam das operações terceirizadas.
A visão abrangente proporcionada pela Gestão de Terceiros também contribui para a otimização dos processos empresariais. Ao identificar áreas onde a terceirização pode ser mais eficiente, a empresa pode direcionar seus esforços para melhorar a gestão das atividades terceirizadas, garantindo a qualidade da prestação de serviço e a otimização dos recursos.
No cenário atual, a área de Gestão de Terceiros está incorporando tendências e inovações que estão impactando as empresas. A adoção de tecnologias como a inteligência artificial e a análise de dados permite a automação de processos, tornando o monitoramento e controle das operações terceirizadas mais ágeis e eficientes. Além disso, há um crescente foco na sustentabilidade, com as empresas buscando parceiros que atendam aos critérios de responsabilidade ambiental e social.
Para empresas que ainda não adotaram a Gestão de Terceiros, é fundamental considerar essa abordagem para garantir a segurança e eficiência de suas operações. Além de evitar problemas com fornecedores e prestadores de serviços, contar com parceiros especializados em áreas específicas pode agregar valor ao negócio e facilitar a adaptação a mudanças no mercado.
Para implementar uma estratégia eficaz de Gestão de Terceiros, é importante que a área seja tratada como tema estratégico pela companhia, com o apoio da alta direção. Avaliar cuidadosamente os fornecedores em potencial e estabelecer relacionamentos de longo prazo com parceiros confiáveis são passos essenciais. Além disso, a adoção de sistemas de monitoramento contínuo e a utilização de tecnologias inovadoras ajudarão a garantir o sucesso da Gestão de Terceiros.
O futuro da Gestão de Terceiros parece promissor, com o avanço contínuo das tecnologias e o crescente foco na sustentabilidade. A gestão proativa de riscos com terceiros se tornará uma parte essencial das estratégias de negócios, permitindo que as empresas se destaquem em seus setores e construam uma reputação sólida no mercado.
Em resumo, a Gestão de Terceiros é um elemento-chave para empresas que buscam otimizar seus processos, reduzir riscos e focar em seu core business. Com uma abordagem estratégica e a adoção de tecnologias inovadoras, as empresas estarão preparadas para enfrentar os desafios e oportunidades que a terceirização apresenta, consolidando sua posição competitiva no mercado atual e futuro.
*Bruno Santos é um especialista em Gestão de Riscos com Terceiros e sócio da Bernhoeft, empresa especializada em Cálculos Judiciais, Gestão de Riscos com Terceiros, BPO e Consultoria Tributária. Com mais de 14 anos de experiência, ele possui formação em Administração de Empresas e MBA em Gestão de Projetos. Bruno é reconhecido por sua contribuição no desenvolvimento do conceito de Nível de Maturidade na Gestão de Terceiros e ministra webinars e palestras em eventos para compartilhar seu conhecimento sobre a mitigação de riscos na terceirização. Ele também atua como professor de pós-graduação e implantou a Gestão de Terceiros em mais de 70 empresas de diferentes segmentos e portes. Atualmente, Bruno é sócio da Bernhoeft e da BexUp, uma plataforma de automação e inteligência artificial voltada para a Gestão de Terceiros.